La cercanía con los usuarios es uno de los atributos principales de la web 2.0. El carácter oficial que debe otorgar una institución pública en cualquier red social exige que las publicaciones sean redactadas y distribuidas con mucho cuidado, con un lenguaje formal, dirigidas con cordialidad al ciudadano. Una actividad que, incluso, se pide que esté normada oficialmente.

Usualmente se espera que al usuario le interesen los contenidos relacionados, de alguna manera, con la institución. Sin embargo ¿qué pasaría si la foto de un perrito es publicado en la página de facebook de un ministerio del Estado?

Esta pregunta no causaría tanto interés si es que una de estas fotos obtuvo un gran número de “me gusta”.  Aquí abajo lo tienen, la foto fue publicada en el facebook del Ministerio del Ambiente de Perú.

Sigue leyendo →