¡Gracias Defensoría del Pueblo!

DCT 2013 - despedidaEl pasado viernes culminé mis prácticas profesionales en la Defensoría del Pueblo.

Fue 1 año de dedicación diaria en la asistencia en las redes sociales de la institución, en el monitoreo de conversaciones online, en la elaboración y ejecución de diversas propuestas, y muchas tareas más.

Durante 12 meses conocí los pormenores de la comunicación institucional en una institución estatal. Conocí la importancia de tener una buena relación con los medios de comunicación (admiro bastante el trabajo de Malú Rabanal); tuve de tener en claro el POA, PEI, POI, ROF, MOF, memorandos, DJ, papeletas, etc; disfruté las ventajas de la incorporar la mirada de la comunicación estratégica y el comportamiento organizacional en las diversas tareas. Además, experimenté lo necesaria que era la paciencia, la perseverancia y la proactividad cuando quieres que las cosas cambien para bien. Sigue leyendo

4 lecciones de Capriotti en Lima 2013

1425708_599885276734882_90535060_nLa última semana de noviembre ha sido muy intensa para mí, eventos interesantes como el #Endicom2013, la guerra de Startups de Silicon Wasi, y el workshop de Paul Capriotti.

De esto último les vengo a contar, las enseñanzas del Paul Capriotti en el taller “Comunicación estratégica y creación del valor online”, llevado a cabo el 25 de noviembre en el hotel El Condado, de Miraflores – Lima. Sigue leyendo

5 razones para asistir a Villafañe en Lima

El letrero de Villafañe en Lima.

El letrero de Villafañe en Lima.

Es uno de los autores clásicos de la Comunicación Organizacional. Es especialista en temas como la comunicación interna, la identidad corporativa y la reputación, entre otros. Además, hace pocos días fue entrevistado por un blog del diario Gestión. Se trata de Justo Villafañe y vendrá a la Decana de América para compartir sus experiencias y lecciones en la conferencia Claves para la Gestión de la Reputación como nuevo paradigma del Management Corporativo.

¿Pero qué hace especial a este especialista? Aquí lo veremos: Sigue leyendo

Ejemplos de cómo comunicar la remodelación de un sitio web

Remodelación web. Autor anónimo.

Remodelación web. Autor anónimo.

La remodelación de un sitio web es un proceso complejo que puede implicar desde el rediseño gráfico hasta la reorganización del flujo de información y comunicación. Un proceso que aparentemente termina con la publicación de “la web nueva”, pero que de inmediato surge la pregunta ¿cómo comunicar estos cambios a mis visitantes?, ¿será suficiente un pequeño afiche, algo más, o mejor me quedo callado?

Ello va a depender en lo que consista esta remodelación. Hay más posibilidades de comunicar y fortalecer los vínculos con los públicos objetivos si, gracias a la remodelación, el sitio web ofrece nuevas funcionalidades, contenidos y valor agregado a los usuarios. En cambio, si la remodelación no es más que un cambio cosmético, que se limite a nuevos colores y efectos visuales, las oportunidades de comunicación se reduce.

Lo que viene a continuación son dos ejemplos de cómo se puede comunicar una remodelación web. Un portal de noticias y una tienda de música que tuvieron remodelaciones radicales. Sigue leyendo

Fotos de perritos en el facebook de una institución del Estado, ¿conveniente?

La cercanía con los usuarios es uno de los atributos principales de la web 2.0. El carácter oficial que debe otorgar una institución pública en cualquier red social exige que las publicaciones sean redactadas y distribuidas con mucho cuidado, con un lenguaje formal, dirigidas con cordialidad al ciudadano. Una actividad que, incluso, se pide que esté normada oficialmente.

Usualmente se espera que al usuario le interesen los contenidos relacionados, de alguna manera, con la institución. Sin embargo ¿qué pasaría si la foto de un perrito es publicado en la página de facebook de un ministerio del Estado?

Esta pregunta no causaría tanto interés si es que una de estas fotos obtuvo un gran número de “me gusta”.  Aquí abajo lo tienen, la foto fue publicada en el facebook del Ministerio del Ambiente de Perú.

Fotografía de un perrito

“Buenos días… Haz click aquí”. Fuente: Ministerio del Ambiente de Perú.

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Lo que aprendí del II Encuentro de Comunicadores #EnCom2013

El 25 y 26 junio se llevó a cabo uno de los eventos académicos profesionales de la comunicación más importantes de Lima, y quizás del Perú. El II encuentro de comunicadores #EnCom2013 reunió a 400 profesionales y 12 expositores de peso para compartir experiencias y aprendizajes en torno a un tema que hoy está en boga: la comunicación de crisis.

El sitio web del II Encuentro de Comunicadores.

El sitio web del II Encuentro de Comunicadores.

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